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調(diào)查結(jié)果顯示，90%以上的被調(diào)查采購商表示將獲得ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證作為評(píng)價(jià)供應(yīng)商的重要依據(jù)，約有3/4的采購商對(duì)ISO9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)總體評(píng)價(jià)為“好”或“非常好”。
企業(yè)普遍認(rèn)同認(rèn)證價(jià)值
與未通過ISO9001認(rèn)證的供應(yīng)商（或認(rèn)證后與認(rèn)證前相比的同一供應(yīng)商）相比，大多數(shù)購買者認(rèn)為認(rèn)證供應(yīng)商的表現(xiàn)明顯優(yōu)于未經(jīng)認(rèn)證的供應(yīng)商（或認(rèn)證前）。
在被調(diào)查的認(rèn)證企業(yè)中，98%的企業(yè)認(rèn)為在建立體系和獲得認(rèn)證方面的投資“值得”或“非常值得”。絕大多數(shù)企業(yè)表示，他們從ISO9001的實(shí)施中受益匪淺。
成為供應(yīng)商重要的評(píng)價(jià)依據(jù)
在被調(diào)查的買家中，超過90%的人表示他們將獲得ISO9001認(rèn)證作為評(píng)估供應(yīng)商的重要依據(jù)。他們說他們知道并且正在自我聲明、第二方審計(jì)和第三方認(rèn)證用于證明符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
在根據(jù)ISO9001選擇供應(yīng)商時(shí)，66%的采購商要求供應(yīng)商提供ISO9001認(rèn)證的復(fù)印件；約60%的采購商將檢查供應(yīng)商提供的材料用于證書是否在生效日期內(nèi)；約33%的買家會(huì)查看授權(quán)機(jī)構(gòu)標(biāo)志；約51%的買家會(huì)檢查購買的產(chǎn)品是否在認(rèn)證范圍內(nèi)；約15%的買家要求認(rèn)證機(jī)構(gòu)或查詢數(shù)據(jù)庫，以確保證書未被撤銷；約29%的買家將訪問國家認(rèn)證認(rèn)可委員會(huì)的網(wǎng)站進(jìn)行驗(yàn)證。
對(duì)認(rèn)證供應(yīng)商滿意
當(dāng)分析采購商對(duì)已獲得ISO9001認(rèn)證的供應(yīng)商的滿意度時(shí)，數(shù)據(jù)顯示，對(duì)已獲得ISO9001認(rèn)證的組織生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度較高，98%的采購商“滿意”，其中7%的采購商“非常滿意”。在認(rèn)證供應(yīng)商中，供應(yīng)商始終能夠提供合格的產(chǎn)品“滿意”87.58%的購買者表示“非常滿意”，8.62%的購買者表示“非常滿意”；超過90%的買家對(duì)采購過程中的溝通便利表示“滿意”，7.76%的買家表示“非常滿意”。調(diào)查顯示，買家對(duì)獲得ISO9001認(rèn)證的供應(yīng)商總體滿意度較高。
對(duì)認(rèn)證充滿信心
采購商對(duì)認(rèn)證供應(yīng)商提供的合格產(chǎn)品有信心，整體滿意度高。96%的購買者表示“滿意”，近10%的購買者表示“非常滿意”
滿意”。買方對(duì)認(rèn)證供應(yīng)商的信心反映了買方對(duì)認(rèn)證是否達(dá)到認(rèn)證目的的信心，即證明供應(yīng)商能夠“始終讓買方滿意”適用法律法規(guī)要求的要求和產(chǎn)品”，其中60%的買家認(rèn)為“好”和“非常好”。
